1、负责前台的相关事务，包括接待、文件整理、文书、接听电话等；
2、负责公司智德尚诚等电子商务平台的网络销售客服工作，通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品和购买服务的疑问、促成订单成交；
3、处理日常客户订单售前咨询及售后跟踪服务、设诉，妥善解决一般投诉；
4、协调生产发货、核对订单，及时处理订单出货、退货、换货等事项；
5、维护提升网店信誉度与再次购买率；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，20-30岁，女性，从事电子商务客服工作1年以上，拥有电商经验者优先；
2、熟悉阿里巴巴、慧聪等电子商务平台，熟悉淘宝，亚马逊者尤佳；
3、拥有良好的心态，能适应客服刁难，能越战越勇；
4、拥有良好的沟通理解能力，能挖掘客户的需求并做出相应的产品推销；
5、有良好的学习能力，责任心强，具有团队精神，能吃苦耐劳；
6、英语读写优秀者优先。